Accueil » Soutien technique » FAQ - À propos des courriels
Q: Est-ce que je peux consulter mes courriels en ligne ?
R : Oui. Cactus offre l’accès en ligne (Webmail) à tous ses clients. Allez à http://mail.votredomaine et connectez-vous avec votre nom d’usager et mot de passe. À partir de cette interface, vous pouvez envoyer et recevoir des courriels n’importe où dans le monde. Il est important de savoir que les courriels datant de plus de 90 jours sont automatiquement supprimés de nos serveurs.
Q: Je me suis connecté(e) à ma boîte courriel par Internet (Webmail) et ma boîte de réception est vide. Qu’est-il arrivé aux courriels qui étaient dans cette boîte hier ?
R : Vos courriels sont automatiquement supprimés du serveur lorsqu’ils sont téléchargés dans votre boîte de réception habituelle (exemple : outlook express/outlook 2003)
Q : Quelle est la taille maximale pour envoyer une pièce jointe avec Cactus?
R : Vous pouvez envoyer jusqu’à 20 MB.
Q : Je n’arrive pas à recevoir mes courriels, Outlook demande un mot de passe.
R: Vérifiez que vous avez bien entré votre courriel au complet pour le nom d’usager. N’oubliez pas que les noms d’usager et les mots de passes sont sensibles à la casse (un nom ne comportant que des minuscules n’est pas équivalent au même nom comprenant des majuscules).
Q: Outlook se déconnecte lorsque je télécharge mes courriels. Lorsque je clique sur Envoyer/Recevoir, je télécharge plusieurs fois le même courriel. Que se passe-t-il ?
R : Dans votre boîte de réception, il y a un courriel avec des entêtes invalides que Outlook ou Outlook Express ne peuvent pas lire. Pour remédier à problème, voici deux options :
1. Rendez-vous sur Windows Update et sélectionnez les mises à jours optionnelles. Installez toutes les mises à jour disponibles pour Outlook Express. Pour Outlook 2000 et 2003, téléchargez des mises à jour sur : http://office.microsoft.com/fr-ca/officeupdate/default.aspx
2. Connectez-vous à notre serveur grâce à Webmail en tapant l’adresse http://mail.votredomaine pour consulter vos courriels.
Q : Je suis l’administrateur du domaine de mon entreprise. Quelle est l’adresse exacte pour se connecter aux comptes courriels de l’entreprise afin d’y faire des modifications ?
R : Si vous avez également recours à nos services d’antivirus et antipollupostage, rendez-vous à l’adresse http://webadmin.cactus.net/.
Si vous n’utilisez pas ces services, utilisez l’adresse http://webadmin2.cactus.net. Si vous cliquez sur l’une de ces deux adresses et que cela ne fonctionne pas, copiez-la dans votre navigateur et appuyez sur Entrée.
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